退款政策

申请窗口与退款范围

首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。申请时无需提供服务故障证明，也无需以无法连接作为申请前提。请在窗口内提交工单，保留提交记录，后续资料补充与处理进度在同一工单中核对。

退款窗口以首次成功付款记录为依据，不以创建账户、下载客户端或首次连接的时间为依据。月订阅与流量包采用不同计费方式，但流量包永久不过期不代表退款申请窗口永久有效。续费、追加流量包或升级订单不应被理解为自动重新起算首次付费窗口。

适用情形与订单核对

符合窗口的申请可基于使用需求变化、设备适配或访问体验等原因提出，也可以不说明原因。正常连接与使用本身不构成拒绝无理由退款的依据，本政策不另设未公布的流量使用比例或扣款公式。

已超过窗口的订单不适用上述无理由全额退款承诺。如存在重复扣款、付款成功但订单未对应等支付异常，仍可提交记录核查，不应与普通退款申请混为一谈。尚未成功付款的订单无需办理款项退回。

若记录显示流量用量异常、超出已购额度或账户存在涉嫌违反使用条款的情形，需先核对订单与相关记录。异常提示不等于处理结论；如影响退款，客服应在工单说明具体依据，不以笼统的“已使用”替代说明。

申请流程与所需资料

请登录用户面板，进入工单页面，说明申请退款，并提供相关订单编号、付款方式、付款时间及实付金额。存在多笔订单时，请明确本次需要核对的订单，避免将不同付款记录合并描述。

如需补充付款截图，请保留交易编号与订单匹配信息，遮盖无关的个人资料。不要提交账户密码、支付密码、验证码或钱包私钥。账户无需邮箱地址，使用用户名与密码即可创建；退款进度请直接在用户面板查看。

客服将核对支付状态、申请时间与订单归属，并在工单回复处理结果或待补充资料。若暂时无法登录，可先通过面板登录入口处理账户访问问题，不要将账户凭据发送给非工单渠道。

退回方式与支付差异

支付宝与微信付款以原支付交易的退款通道退回为处理原则。具体入账位置由支付渠道及原付款来源决定，请结合原交易记录查看。原通道出现异常时，应先在工单核实原因与可行处理方式，再确认后续安排。

USDT 的退回处理与支付宝、微信不同，不能默认按普通支付交易自动原路退回。涉及收款网络、地址及金额的事项，须在工单中逐项核对并确认；不要仅凭原转出地址判断可接收退款，也不要向未经核实的地址操作。

事实表未列明统一的链上费用或折算规则，本政策不预设相关扣费承诺。若处理涉及差异，应先说明依据并取得确认，不以未经说明的扣款替代全额退款承诺。

到账查询与后续处理

申请提交、退款确认与实际到账是不同状态。到账进度受支付渠道、交易状态及必要核对影响，本站未给出统一到账时限，请以工单处理记录及支付渠道结果为准。尚未到账时，可在原工单补充查询，避免重复申请造成记录分散。

退款确认时，相关订单权益、订阅可用状态及后续使用安排应一并说明。若对结果有异议，请在原工单列出需要复核的订单与具体问题。其他服务约定可查阅使用条款，资料处理说明见隐私政策。