訂閱與常見問題

無需電子郵件地址，只要使用者名稱與密碼即可建立帳戶。請記下使用者名稱，並使用密碼管理工具妥善保管密碼；不要將登入密碼寫在公開筆記中或貼到討論區。帳戶登入與用戶端連線是不同環節，用戶端顯示某條線路，不代表已登入使用者面板。若登入失敗，請先檢查輸入法、大小寫，以及複製時是否帶入空格，再確認使用的是原本的帳戶。若無法自行處理，請透過使用者面板提交工單，說明畫面顯示的提示，切勿提供密碼。

登入使用者面板，在帳戶總覽中找到訂閱入口，再依用戶端支援的方式匯入。訂閱連結用來取得線路設定，應視為帳戶資料妥善保管，切勿公開分享。日常更新線路時，請先在用戶端的訂閱或設定頁面執行更新，確認是否出現成功提示，再返回線路清單檢查。若面板中的訂閱入口有變動，請使用面板目前提供的連結重新匯入，並確認用戶端已套用新設定。不要只重新整理瀏覽器頁面，就以為用戶端也已更新。

不限裝置同時連線，不必只因更換裝置而重新選擇方案。VPNLet 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，可在新裝置上前往使用者面板的下載入口，依對應平台的說明安裝並匯入訂閱。裝置數量不代表每台裝置都有獨立流量，使用時請留意帳戶中的流量紀錄。舊裝置不再使用時，建議移除其訂閱設定；若要將舊裝置交給他人，也請清除瀏覽器與用戶端中保存的帳戶資料。

用戶端負責讀取設定、選擇線路並建立連線；訂閱則提供帳戶可使用的線路設定。安裝完成只代表軟體已準備就緒，通常還需要匯入訂閱、選取目前設定，並授予系統要求的網路權限。所有下載入口都位於使用者面板，請勿從來源不明的檔案分享處下載安裝檔。匯入後若清單仍是空的，請先檢查訂閱更新提示與帳戶方案狀態，不要反覆重新安裝軟體。各平台的操作名稱可能不同，可參考教學頁核對實際介面。

更新失敗時，請先確認裝置能正常連上網路，再檢查連結是否完整，以及用戶端是否選取正確的訂閱設定。複製時多出的換行、空格或遺漏字元，都可能影響更新。請勿將含有完整訂閱連結的截圖張貼於公開區域。若懷疑連結已外洩，請登入使用者面板，確認是否有訂閱重設入口，並依畫面指示操作；若找不到入口，請提交工單。更換連結後，也要在其他裝置同步更新，避免繼續使用已失效的設定。

請先暫停用戶端連線，確認一般網站是否能開啟，以區分本地網路異常與線路問題。接著檢查使用者面板中的方案狀態及剩餘流量，並確認用戶端訂閱已成功更新且目前設定已啟用。重新連線時，先選一條線路測試，再切換其他地區比較；不要同時變更線路、模式和系統設定。若所有線路都無法連線，請檢查系統網路權限，以及是否與其他代理軟體衝突。提交工單時，請註明用戶端名稱、作業系統、錯誤提示及已嘗試的操作。

瀏覽器可以正常連線，不代表其他應用程式一定採用相同的網路設定。有些應用程式不會讀取系統代理，有些請求可能依規則分流為直連，也可能需要用戶端支援流量接管模式。請先確認應用程式是否有獨立的代理設定，再查看用戶端連線紀錄，判斷該應用程式的請求是否經過預期線路。若要切換模式，請先閱讀用戶端說明，變更後重新啟動目標應用程式驗證。若請求已送達目標服務卻仍遭拒絕，還需檢查該服務本身的地區與帳戶要求。

規則模式會依目前設定決定請求透過代理或直連，適合希望不同網站採用不同連線路徑的日常使用。全域模式通常會將用戶端接管的請求交由所選線路處理，適合暫時用於比較排查，但不代表所有應用程式都會自動受到接管。若某個網站發生異常，可在用戶端支援的範圍內切換模式，並維持同一條線路再次測試。若切換後恢復正常，應檢查規則是否匹配，而不是直接判定線路失效。測試結束後，請依使用需求恢復合適的模式。

裝置從休眠狀態恢復，或從家用網路切換至其他網路後，原有連線可能需要重新建立。請先確認新網路本身可以開啟一般網站，再於用戶端中斷並重新連線，同時檢查目前選取的線路與設定是否仍有效。若網路需要透過網頁確認，請先完成該網路的連線步驟。基礎網路尚未恢復前，請勿反覆更新訂閱。若重新連線仍失敗，可重新啟動目標應用程式再測試，並記錄問題是否只在特定網路發生，以便在工單中區分本地環境與線路問題。

請從使用者面板進入工單，說明裝置作業系統、用戶端名稱、發生問題的網路環境、所選地區與線路類型，以及錯誤出現的步驟。最好區分訂閱更新失敗、用戶端無法連線、網頁無法開啟或特定應用程式出錯，並補充其他線路是否正常。截圖前請遮蔽密碼、完整訂閱連結及其他帳戶敏感資料。描述實際看到的提示，比只寫無法使用更有助於釐清問題。請在工單中保留前後測試結果，後續排查時便能避免重複變更已確認過的設定。

請先暫停大型檔案傳輸、雲端同步等背景工作，檢查本地網路開啟一般網站時是否也變慢。接著維持相同的目標服務，切換其他線路進行比較，觀察卡頓是否只發生於某個地區或類型。若換用其他線路後恢復正常，可暫時選擇較適合目前網路的線路；若所有連線都變慢，應先檢查本地網路。尖峰時段的體驗會同時受到本地網路、跨境路徑及目標服務負載影響，單次測試不代表長期表現。回報時請說明發生時段、目標服務及比較結果。

這些名稱描述的是線路的連接方式，並非適用於所有情境的速度排名。IEPL 專線通常採用專線傳輸路徑；中轉會經過中間節點；直連則採用較直接的連線方式。實際體驗也會受到本地電信業者、目的地區及目標服務影響。選擇線路時，請在自己的裝置與網路上，以相同操作進行比較，觀察連線是否持續、回應是否穩定，而不只看名稱。目前帳戶可選的線路，請以用戶端更新後的清單為準；相關背景可參考線路頁與選購指南。

VPNLet 覆蓋 110+ 個國家 / 170+ 條線路。涵蓋範圍說明可選地區與線路的規模，不代表每個目標服務都適用所有出口。地理距離可作為初步選擇的依據，但跨境路由未必會沿地圖上的最短路徑傳輸；目標服務的地區要求也會影響選擇。瀏覽一般網站時，可先比較鄰近地區；使用有地區要求的服務時，則應先確認服務規則。請勿在使用期間頻繁切換出口；發生異常時，先記錄目前線路，再以相同操作進行比較測試。

網路連線與第三方服務的帳戶使用資格是不同條件。頁面可以開啟，只代表部分請求已成功送達；後續仍可能受到地區、帳戶狀態、服務政策或請求風控影響。請先閱讀目標服務顯示的完整提示，再確認所選出口與用戶端分流設定是否符合預期。需要排查時，請盡量維持帳戶與線路環境一致，不要連續切換多個地區反覆嘗試。VPNLet 提供國際線路連線服務，但不會代替第三方授予使用資格，也不保證其帳戶驗證或內容權限。

串流影音的片庫與播放權限由平台依地區、帳戶及版權規則決定，線路連線成功不代表一定能觀看特定內容。請先確認畫面提示屬於內容權限問題，還是播放連線異常，再檢查應用程式實際使用的出口。播放卡頓時，可暫停背景下載，並以相同內容比較其他線路，避免將片源問題誤認為整體故障。更換線路後，請重新開啟應用程式驗證，因為舊連線工作階段可能仍保留原有狀態。線路頁的說明僅供選線參考，內容是否可用仍以平台實際結果為準。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量依開通日每月重置。選擇時可參考日常瀏覽網頁、播放影片及傳輸檔案的實際用量，請勿將標示流量視為速度等級。開通後，請在使用者面板核對方案名稱、狀態與流量紀錄，再匯入訂閱使用。若對重置時間有疑問，請以帳戶顯示的開通日期與週期資訊為準；若紀錄與預期不符，可透過工單提供訂單資訊及畫面提示查詢。

流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月訂閱依開通日每月重置；流量包則適合依累積用量評估，兩者的計費方式不同。若使用頻率不固定，可先參考既有流量紀錄，再評估按月使用或按累積流量計費哪種較符合需求。請勿將永久不過期理解為流量無限，也不要自行推測不同方案之間的合併順序；若帳戶內有多個方案並存或需要切換，請在使用者面板確認實際規則。

月訂閱期間升級時，差額會折算為剩餘天數。操作前請在使用者面板確認目標方案與結算說明，不要將升級直接理解為重新開始完整週期，也不要自行依方案價格推算最終結果。若不確定變更後的狀態，可先透過工單詢問，再決定是否繼續。所有方案皆不限裝置同時連線數量，不必只因裝置數量而重新選擇方案；但帳戶流量仍應依面板紀錄管理。完成方案變更後，可更新用戶端訂閱，並確認目前設定仍然有效。

支援支付寶 / 微信支付 / USDT。付款前請確認訂單所列的方案、金額與付款方式，並依使用者面板目前的提示完成付款。付款後若狀態尚未更新，請先回到訂單頁面確認，不要因為暫時沒有看到更新就重複付款。請保留訂單資訊與付款憑證，透過工單說明付款方式和訂單狀態；截圖中請遮蔽與排查無關的個人資料。不同付款方式的操作流程可能有所差異，請勿將其他訂單的付款頁面或金額直接套用到目前訂單。

VPNLet 提供 30 天無理由退款。若要申請，請登入使用者面板並進入工單，說明退款意願，並提供便於查詢的訂單資訊與目前付款狀態。若同時遇到連線問題，也可補充說明狀況，但不必為了提出申請而先反覆調整用戶端。提交前可閱讀退款政策，確認適用範圍與處理說明；申請進度請以工單回覆和訂單狀態為準。請勿在公開留言中上傳付款憑證、密碼或訂閱連結，也不要根據其他使用者的經驗自行推測處理時間。